OBJET

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Thétiptop et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de thé depuis le site www.thetiptop.com. L’acceptation de ces conditions est requise pour toute commande, et celles-ci peuvent être modifiées à tout moment sans préavis par Thétiptop.

EDITEUR DU SITE

Le site www.thetiptop.com est édité par la société Thétiptop, située au 12 rue Grenelle, 75007 Paris, France, enregistrée sous le numéro fictif SIRET 12345678901234 et sous le RCS Paris 123456. Le capital social est déclaré fictivement à 50 000€. Contact : +33145237496 ou par email à contact@thetiptop.com. Thétiptop détient tous les droits relatifs au site et son contenu. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est formellement interdite.

AUTEUR DE L’OFFRE COMMERCIALE

L’offre commerciale sur www.thetiptop.com est proposée par Thétiptop, responsable de la vente à distance. Thétiptop est enregistrée sous le numéro de TVA intracommunautaire FR123456789, et le Code APE est 4791B, indiquant une activité de vente à distance sur catalogue spécialisé.

PRODUITS ET SERVICE CLIENT

Les informations concernant les produits vendus par Thétiptop sont disponibles sur le site www.thetiptop.com et dans nos points de vente. Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, chaque client peut préalablement à son achat prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits offerts. Le service client est disponible pour répondre à toutes demandes complémentaires du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h00, au numéro +33145237496 ou via email à contact@thetiptop.com.

OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ

Thétiptop s’engage à respecter les obligations légales relatives à la vente en ligne et à honorer toutes les commandes confirmées via email. Néanmoins, Thétiptop ne saurait être tenu responsable de la non-exécution du contrat en cas de force majeure, rupture de stock, ou erreur du client lors de la saisie de ses coordonnées de livraison. Les informations et conseils fournis par Thétiptop sont donnés de bonne foi et ne peuvent engager sa responsabilité en cas de non-conformité des résultats escomptés.

PRODUITS

Les caractéristiques essentielles des produits sont accessibles à l’acheteur avant toute commande, conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation. Les descriptions, photographies et conseils associés aux produits sont fournis à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Thétiptop en cas d’erreurs ou omissions.

PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros TTC, incluant la TVA au taux en vigueur. Les prix peuvent être réajustés en fonction des fluctuations du taux de TVA sans préavis. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au total final lors de la validation de la commande. Les produits restent la propriété de Thétiptop jusqu’au paiement intégral du prix.

REMISES

• 5% de remise pour l’achat de 500 g du même thé,
• 10% de remise pour l’achat de 1 kg du même thé.

FRAIS DE PORT

• Forfait de 8€ pour toute livraison en France métropolitaine pour les commandes inférieures à 60€.
• Livraison gratuite en France métropolitaine pour les commandes de plus de 60€.
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€ vers les destinations hors France métropolitaine. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis. Les droits de douane éventuels sont à la charge du destinataire.

RÈGLEMENT

Les paiements pour les commandes passées sur Thétiptop peuvent être effectués en ligne par virement bancaire ou par cartes de crédit (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paypal). La commande doit être réglée intégralement au moment de son enregistrement. Les commandes non réglées ne seront pas livrées. En cas d’incident de paiement, tels que des coordonnées bancaires incorrectes ou un manque de fonds, une pénalité de 15 € sera appliquée. Un reçu détaillé sera fourni avec le colis ou envoyé séparément si l’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation.

SÉCURISATION

Thétiptop utilise des protocoles de sécurisation (SSL ou Experian Pay Line) pour garantir la confidentialité des informations personnelles transmises en ligne. Nous ne partageons les données personnelles de nos clients qu’avec nos banques pour le traitement des paiements. Toutes autres informations collectées sur notre site ne sont utilisées que pour les opérations internes et ne seront ni vendues, ni louées à des tiers. Thétiptop respecte scrupuleusement la loi “Informatique et Libertés” n° 78-17.

ACCEPTATION DE COMMANDE

Les offres de Thétiptop sont valides tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Avant de finaliser un achat, le client peut vérifier les détails de sa commande sur un bon de commande détaillé et le modifier si nécessaire. La validation de ce bon constitue une acceptation des présentes conditions générales de vente et confirme l’accord pour le paiement. Une fois la transaction approuvée, la vente est considérée comme définitive. Les confirmations de commande et les preuves de transaction sont conservées comme preuve d’achat.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L121-21 et suivants du Code de la consommation, les clients disposent de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux biens qui se détériorent ou périment rapidement ni aux biens personnalisés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de rétractation, Thétiptop rembourse le client dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation et peut exiger le retour de l’article avant le remboursement.

LIENS

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LIVRAISON

Les commandes sur Thétiptop sont traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures suivant leur validation, sauf les weekends et jours fériés. Pour une gestion efficace des commandes, les délais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande et respectent les normes de rapidité et d’efficacité. Nous nous efforçons de respecter ces délais afin de garantir une satisfaction optimale.

RÉCLAMATIONS

Chez Thétiptop, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à traiter toutes réclamations de manière équitable et professionnelle. Tout produit défectueux ou non conforme peut faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Si une réclamation est jugée justifiée, nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement. Les échanges ou remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation.

RESPONSABILITÉ

Thétiptop assure que tous les produits vendus respectent la législation française et européenne en vigueur. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de non-conformité à la législation du pays de livraison. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés et utilisés dans son pays.

Les informations produit, telles que les descriptions, images et références, sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Thétiptop ne peut être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’omissions dans ces informations. De plus, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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LOI APPLICABLE

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ADRESSE UNIQUE DE COMMANDE PAR CORRESPONDANCE

Thétiptop – Service Vente à Distance 12 rue Grenelle 75007 Paris, France Téléphone : +33145237496 Fax : À définir E-mail : Contact@Thetiptop.com

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